etalk

這是終生學習的時代 ----- 黑幼龍

摩托羅拉總裁曾在演講中說：「What you know is far less important than what you are learning」，意思是說，你不斷學習到的新事物，遠比你已經知道的東西重要得多。這句話對我造成很大的衝擊。

一個人成不成功，取決於你是否能保持學習的心態，而不是你的學歷。

* 持續學習才不會落伍*

社會變化這麼快，不斷有新知識取而代之，有多少人的工作還在運用學校裡學到的知識？張忠謀在大學時代學的可能是電晶體跟真空管，他現在手中做的IC積體電路，那時候還未出現；台灣大部分律師就讀大學時，對著作權法就不是很熟悉，那麼現在網路的著作權問題有更多爭議。

美國有一個規定，凡是「師」字級的工作，例如醫師、會計師、律師、藥劑師等職業，每年都必須再進修一定時間的課程。如果沒有進修，該年執照就會暫時被凍結，必須等修完課程才能再開始執業。

我太太在美國考上藥師執照，但是無法執業，因為她沒有每年繼續進修。我覺得這是很有道理的，每年有那麼多新藥被製造出來，而病人的生命都交在藥師手中，如果不持續學習，會是多麼危險。

如果台灣也制定類似的制度，塑造一個終身學習的社會，該有多好！

比爾．蓋茲在《擁抱未來》一書中預測，社會上的成人訓練必將取代學校的文憑式教育，這會是未來的大趨勢之一。如果離開學校以後不再持續學習，這個人一定會被淘汰，因為未來的新東西他全都不會。

我一直不斷學習，但是方式跟其他人不大一樣，基本上，我是抓重點讀書，很少一字一句仔細讀。

EQ這個觀念我談得很多，但實際上那本書我沒有讀完，只看了精華書摘，不過書裡的故事、重點，我全都記得。

《關鍵時刻》（Moments ofTruth）這本書也是。書裡有個例子提到，有一次，北歐航空的總經理飛到洛杉磯，行李很快就運出來了，他很高興，想知道這是誰的功勞，便向地勤領班詢問；根據調查，行李服務是顧客抱怨最多的一點。沒想到，領班來的時候一臉緊張，以為做錯事要挨罵了。這位總經理當下做了一番反省，他知道，當主管的人總是在發生錯誤時才召見員工，很少把員工叫到辦公室來讚美一番。

整本書，我只抓了這個重點讀，但是在課堂上，這個例子常常引起很好的反應。

* 讀書要有效率地抓重點讀*

一位任職康柏電腦的學員就曾問我：「老師，你到底看了多少書啊？你的知識怎麼這麼豐富？」其實真是慚愧得很，但願我能多讀些書。

華邦電子有一位人力資源處處長，一年要看兩百本書。我問他怎麼有那麼多時間，他也說他讀書只看重點，常常一個鐘頭就可以看完一本書。我們的觀念很類似，通常是看看書評、目錄、結論，然後大致翻讀，就可以了。

我曾經懷疑自己是不是太投機取巧，可是仔細想一想，其實是因為資訊太多了，不只是書籍，還有報紙、雜誌、電視、網路......等等媒體，如果不學會抓重點，怎麼追得上知識大潮？

另外，向生活學習也很重要。

就以穿衣服為例，我一直到快四十歲才了解，所謂的「BusinessSuit」原來是要一整套才算，我自以為耍帥，上、下半身顏色穿得不一樣，想顯得年輕一點，但是這樣去拜訪重要客戶或政府官員是失禮的。衣服合不合宜，常隨著流行、風潮而改變，所以更需要不斷觀察學習。

很多人覺得這些都是細節瑣事，不必在意，但是在國外，應徵經理三大淘汰原因裡，就包括了「穿白襪子」。我也曾經犯了這個錯誤，以為白襪子顯得乾淨，後來主持節目時，我穿白襪子被別人指正，還認為是個人偏好不同。直到看到資料上這樣寫，才恍然大悟。

我母親常講一句古話：「三百年書香門第，不過學會穿衣吃飯。」可見日常生活裡包含了多少學問、禮儀。

不僅如此，這些生活表現，會在無形中影響你的形象與發展。

一位高科技公司的董事長，曾託獵人頭公司找總經理，他開出許多嚴格的條件，好不容易找到這樣一位學經歷俱佳的人，董事長很高興，約這位新總經理候選人吃飯面談。飯局結束，董事長打電話給獵人頭公司，拒絕用這個人，他的理由是這樣的：「這個人當總經理不能代表我們公司的形象。」獵人頭公司很同情那個人，竟然因為餐桌禮儀和服裝不恰當而被淘汰，而這位與公司無緣的準總經理人選，到今天還不知道沒被錄取的真正原因。由此可見，持續的觀察、學習，是多麼的重要。

* 好奇心是學習的根本動力*

許多人學習是為了工作、為了培養專長，可是我很幸運，好奇心是幫助我一直不斷成長、學習的主要原因。

我十八、九歲時，空軍學校邀請一位清華大學教授來談「核能」，這是我第一次聽到關於核能的介紹。聽著聽著，我覺得很有興趣，開始借書來看、請教別人，完全沈迷其中。我原本對數理沒有什麼興趣，代數程度還不如國中生，但是當年在那麼年輕愛玩的年紀，會沉迷於這些看似複雜枯燥的原理，完全是因為好奇。

一九九八年底，美國年紀最大的太空人、七十七歲的葛倫（JohnGlenn）登上太空梭，到地球軌道執行任務，參與科學實驗，研究太空中無重力狀況對老年人的影響。他的勇氣，引起美國人的熱烈迴響。

其實早在四十年前，葛倫就成為全球第一位進入太空，而且繞行地球兩圈再回來的人。在當時，載人的太空船還沒有成功發射過，人類上到太空軌道可說是生死未卜，因此，葛倫勇於冒險的精神，讓後人津津樂道。

當年美國《時代》雜誌（TIME）記者問他，為什麼敢冒這麼大的險，他只回答一句話：「好奇！」

好奇心能讓人甘冒生命危險探求未知事物，能夠成就個人的事業、推動世界進步，那麼你就知道，一個人如果有好奇心，他多麼容易時時學習、處處學習。

每個人的工作型態不斷在改變，從基層員工升上中階主管，再到經理、總經理，每個階段所需要的能力都不同，這些都需要靠不斷學習才能得到。舉例來說，一位銀行員從櫃檯工作升上襄理後，必須懂得如何激勵士氣；升上經理，他就要學會督導部屬；再升上總經理後，也許要四處與別人交際應酬，也可能要知道演講、溝通的技巧，如果不會這些技能，一定會影響往後的發展。

由此可見，不僅為了趕上時代而需要終生學習，如果你想要在更好的舞台上發揮潛力，終生學習是一種基本的工作態度。

【如何以最有效率的方式學習事物？】

1. 讀書、看雜誌，要抓重點讀。

2. 多閱讀書摘、評論或他人的讀書心得。

3. 培養好奇心。